Schadenfall anlegen
Objekt, Versicherungsnehmer, Versicherer und Schadennummer — die Grundlage für jedes Dokument.
Neuer Fall
In der App: Reiter Fälle → +. Im Web: Fälle → Neuer Fall.
- Versicherungsnehmer / Auftraggeber: aus deinen Kunden wählen oder neu anlegen.
- Schadenort: Straße, PLZ, Ort, Wohnung oder Etage. Daraus entsteht der Titel, z. B. „Wasserschaden Lindenstraße 4, 2. OG“.
- Auftrag: wer dich beauftragt (Versicherer, Schadensteuerer, Hausverwaltung, privat, Handwerker), der Versicherer, die Schadennummer, das Schadendatum und die Ursache, soweit bekannt.
Die Schadennummer steht später auf jedem Protokoll und auf der Rechnung. Fehlt sie beim Anlegen, trägst du sie nach.
Der Fall im Überblick
Ein Fall hat die Reiter Ortung, Aufnahme, Messungen, Geräte, Fotos und Verlauf. Hinter Mehr ▾ in der Reiterleiste findest du Dokumente, Abnahme, die Abtretungserklärung und „Rechnung aus dem Fall“.
Status des Falls
Ein Fall beginnt in der Ortung. Mit der ersten Messrunde wechselt er in die Trocknung. Haben alle Messpunkte ihr Trocknungsziel erreicht, schlägt die App vor, den Fall als trocken zu melden.
Schadenaufnahme
Im Reiter Aufnahme hältst du je Raum fest, welche Bauteile betroffen sind: Material, Aufbau (z. B. „Estrich auf Trittschalldämmung“), Umfang und die Maßnahmen — technische Trocknung, Dämmschichttrocknung, Rückbau, Desinfektion, Schimmelbehandlung oder Beobachten. Die Aufnahme steht im Trocknungsprotokoll.